Les réservations en accueils de loisirs se font sur Nantes eServices. Vous pouvez gérer toutes vos démarches en ligne, depuis la réservation jusqu’à la justification d’une absence en passant par le paiement en ligne.
Première inscription ?
C’est votre première inscription à l’Accoord ? Contactez le secrétariat d’un centre socioculturel Accoord vous pour créer votre numéro de dossier famille.
Passé un délai de 24 heures nécessaire au traitement informatique, vous pourrez créer votre dossier Accoord sur Nantes eServices et accéder à toutes les fonctionnalités (réservations, paiement etc.).
Prochaines réservations
Retrouvez toutes les informations pratiques sur les inscriptions des prochaines vacances (ouverture des réservations, centres ouverts ou non, éventuels travaux etc.).
Ouverture des réservations et file d’attente
Pour fluidifier l’accès à Nantes eServices, une file d’attente virtuelle est mise en place les jours d’inscription. Toutes les personnes connectées avant 9 heures sont placées dans un salon d’attente. A 9 heures, les personnes connectées sont placées de manière aléatoire dans la file d’attente. Lorsque votre tour arrive, vous pouvez accéder aux réservations.
Important : il n’est pas utile de vous connecter plusieurs heures avant le début des réservations, cela ne présumera pas de votre place dans la file d’attente. Assurez-vous simplement d’être bien connecté·e quelques minutes avant l’ouverture des inscriptions à 9 heures.
Toutes les personnes arrivées après 9 heures sont ensuite placées dans la file d’attente dans l’ordre de leur arrivée.
Pour connaître le calendrier des réservations de l’année 2025, suivez ce lien Nouvelle fenêtre.
Je recherche une place
L’Accoord propose plusieurs milliers de places en accueils de loisirs chaque mercredi et pendant les vacances scolaires. Nos équipes s’engagent à permettre à un maximum d’enfants de profiter de loisirs de qualité. Si vous n’avez pas trouvé de place sur Nantes eServices pour tout ou partie de vos besoins, merci de nous en informer en remplissant le formulaire dédié. Nos équipes reviendront vers vous dès qu’une solution sera disponible.
Mise à jour des dossiers sur Nantes eServices
Une fois par an, en juin, vous devez mettre votre dossier Accoord à jour sur Nantes eServices. Sinon, impossible d’accéder aux réservations. Pensez à vous y prendre en amont pour ne pas vous retrouver bloqué·e le jour des inscriptions.
Rendez-vous sur votre dossier famille dans la rubrique « Accueils de loisirs »de Nantes eServices. Si un point rouge apparait à côté des onglets « Enfants » ou « Responsables légaux », une mise à jour s’impose. Vous devez vérifier et actualiser les informations. Si aucun point rouge n’apparait, votre dossier est à jour.
Une fois la mise à jour annuelle faite, en juin, vous n’avez pas besoin de faire d’autre mise à jour sauf dans les cas suivants :
- vous avez déménagé
- votre statut familial a changé
- le PAI (projet d’accueil individualisé) de votre enfant a évolué
Annulation et modification d’une réservation
Vous pouvez modifier/annuler gratuitement votre demande de réservation jusqu’à 13 jours avant celle-ci.
Exemple : vous souhaitez annuler votre réservation du mercredi 22 septembre, vous avez jusqu’au mercredi 8 septembre inclus pour annuler gratuitement votre réservation sur Nantes eServices ou au secrétariat.
Passé ce délai, la réservation est facturée même en cas d’absence de votre enfant. Merci de nous signaler toute absence de votre enfant sur Nantes eServices, cela permet à une autre famille de bénéficier de la place que vous n’utiliserez pas.
Absence médicale
Si votre enfant est absent pour raison médicale, vous avez jusqu’à 48 heures après son jour d’absence pour transmettre au secrétariat un certificat médical signé par votre médecin traitant. Vous ne serez alors pas facturé.
Tarifs
Les tarifs varient en fonction de votre quotient familial CAF. L’inscription se fait à la journée et inclut le repas du midi ainsi que le goûter. Pour connaître le prix de votre journée en accueil de loisirs, consultez le simulateur.
Vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique ?
Pour les familles qui n’ont pas accès à un ordinateur ou qui ne sont pas à l’aise sur le numérique, l’inscription reste possible auprès d’un des 22 secrétariats de l’Accoord pour être accompagné·e, étape par étape, dans la réservation des accueils de loisirs.